Pindai Semesta Alam
After-Sales

Garansi Produk CZUR

Daftarkan kartu garansi produk CZUR Anda atau periksa status garansi yang sudah terdaftar.

Garansi Resmi 1 Tahun

Daftarkan produk Anda dalam 14 hari setelah tanggal pembelian. Nomor kartu garansi yang diterbitkan wajib disimpan untuk keperluan klaim garansi.

Syarat dan Ketentuan Garansi

  1. 1.Masa garansi adalah 1 (satu) tahun terhitung dari tanggal pembelian, untuk jasa service dan suku cadang.
  2. 2.Kartu garansi sah apabila dikirim kembali ke Pindai Semesta Alam Service Center dalam waktu 14 hari setelah tanggal pembelian.
  3. 3.PT. Pindai Semesta Alam menjamin tersedianya suku cadang selama masa garansi.
  4. 4.Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan: (a) Kesalahan pemakaian seperti salah tegangan listrik, terjatuh, terkena cairan; (b) Penyambungan dengan alat lain; (c) Bencana alam, banjir, kebakaran, petir; (d) Kemasukan serangga, tikus atau binatang lain; (e) Mesin pernah diperbaiki/dibuka pihak yang tidak berwenang; (f) Segel garansi (warranty seal), stiker resmi, atau stiker void pada Produk rusak, hilang, terhapus, dimodifikasi, atau tampak telah dibuka / ditutup kembali; (g) Nomor seri Produk pada unit, label garansi, atau kemasan Produk telah dihapus, diubah, dihilangkan, atau tidak cocok dengan data pembelian; (h) Kerusakan fisik (cacat fisik) seperti pecah, retak, gompal, unit jatuh, tertekan, atau kerusakan fisik lainnya yang bukan merupakan cacat bawaan pabrik; (i) Kerusakan terjadi karena salah pemakaian, kelalaian pengguna, atau Produk digunakan di luar batas pemakaian normal; (j) Apabila hasil scan tidak dapat terbaca atau digunakan pada website, aplikasi, atau sistem pihak ketiga tertentu, hal tersebut tidak termasuk dalam klaim garansi scanner, karena kompatibilitas dengan website atau aplikasi pihak ketiga berada di luar fungsi dan tanggung jawab produk scanner. Dengan demikian, klaim garansi hanya dapat diproses apabila terdapat kendala pada fungsi atau perangkat scanner itu sendiri.
  5. 5.Garansi berlaku dengan mengirim produk ke Service Center Pindai Semesta Alam resmi.
  6. 6.Setiap kali perbaikan, kartu garansi harus ditunjukkan. Pembeli juga wajib melampirkan foto dan video sebagai bukti bahwa barang yang diterima tidak berfungsi / pecah / kurang part. Foto dan video dapat dikirimkan dalam bentuk link google drive melalui WhatsApp 0812 8444 6373 atau email admin@pindaisemesta.co.id.
  7. 7.Sertakan subject email dengan format [tipe barang] ID [kode id number produk] [jenis kerusakan] untuk pengiriman foto dan video bukti melalui email.
  8. 8.Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Customer Service Pindai Semesta Alam (selaku authorized dealer CZUR Smart Scanner) akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama, dengan standar hari kerja 4 hari (berlaku untuk klaim langsung ke Customer Service ataupun melalui pengiriman).
  9. 9.Pindai Semesta Alam berhak menolak proses klaim bilamana tidak melampirkan bukti foto / video sesuai dengan ketentuan di atas.